1．个人机器无法上网首先检查自己的电脑，看是否因为自己电脑的原因（中毒或者其他软硬件故障）无法上网；

2．确定是网络故障播打电话2267000查找相关部门报修

3. 由网络信息中心服务部指派网络管理员进行故障排除。