用户上网终端（电脑、手机、平板等）系统老旧，如使用XP/WIN7等系统，不仅上网体验较差，也存在网络安全风险。

解决办法：建议登录河南大学正版化软件平台下载安装正版操作系统，平台地址：http://ms.henu.edu.cn/。